POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LYNOVE | Innovación y Tendencia

Última actualización: 08 Junio de 2026

En LYNOVE, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y segura.

LYNOVE opera la tienda online https://lynove.com, incluyendo sus productos, contenidos, funcionalidades y servicios. Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra confiable y gestionar las operaciones de comercio electrónico.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, puedes consultar esta política para conocer nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Comuna, región y otros datos necesarios para gestionar el despacho.

Información de compras y transacciones

• Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.

• Número de pedido.

• Historial de compras.

• Estado de pedidos, pagos y entregas.

• Solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.

Información relacionada con los pagos

LYNOVE ofrece modalidades de Pago Online y Pago al Recibir (contra entrega), según las opciones disponibles al finalizar la compra.

Cuando utilizas medios de pago electrónicos, los proveedores correspondientes pueden tratar información necesaria para autorizar y procesar las transacciones.

En los pedidos con Pago al Recibir, podemos utilizar tus datos de contacto y entrega para gestionar y confirmar el pedido.

No solicitamos que compartas contraseñas bancarias ni claves de seguridad mediante correo electrónico, WhatsApp o chat.

Información técnica y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con atención al cliente

Podemos conservar información proporcionada mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o chat de Shopify Inbox, cuando sea necesaria para atender consultas, gestionar pedidos o resolver solicitudes.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti: cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente: cuando navegas por nuestro sitio web, mediante cookies y otras tecnologías.

• A través de proveedores de servicios: cuando intervienen plataformas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos u otros colaboradores autorizados.

La información recopilada dependerá de los servicios utilizados y de las configuraciones disponibles en nuestra tienda.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

Procesamiento y entrega de pedidos

Gestionar compras, confirmar pedidos, procesar pagos, preparar despachos y facilitar las entregas.

Atención al cliente

Responder consultas sobre productos, disponibilidad, medios de pago, envíos, seguimiento de pedidos, cambios y devoluciones.

Gestión de garantías y reembolsos

Tramitar solicitudes relacionadas con devoluciones, garantías legales y reembolsos, conforme a la normativa aplicable.

Seguridad y prevención de fraudes

Detectar actividades sospechosas, prevenir operaciones fraudulentas y proteger a nuestros clientes y servicios.

Mejora de la experiencia de compra

Analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar su navegación y comprender qué productos o servicios resultan de mayor interés.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base legal que lo permita, podremos utilizar información para enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Los clientes podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar o utilizar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones comerciales, tributarias, de protección al consumidor u otras disposiciones legales aplicables.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda y del carrito de compras.

• Recordar determinadas preferencias.

• Facilitar procesos de compra y autenticación.

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web.

• Medir campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis o publicidad.

Puedes gestionar determinadas preferencias desde las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web y desde la configuración de tu navegador, según corresponda.

Desactivar ciertas cookies podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

5. Con quién compartimos información personal

Para operar nuestra tienda, podemos compartir información personal con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestras actividades comerciales.

Estos pueden incluir:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online, pedidos y servicios relacionados.

Proveedores de pago: entidades que procesan o facilitan pagos electrónicos.

Empresas de transporte y logística: operadores que requieren datos de contacto y dirección para realizar entregas.

Servicios de atención al cliente: herramientas utilizadas para responder consultas, como Shopify Inbox y los canales de comunicación disponibles.

Servicios de análisis y publicidad: plataformas que permiten medir el funcionamiento del sitio y el rendimiento de campañas publicitarias, cuando corresponda.

Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la normativa aplicable.

No comercializamos bases de datos de clientes como parte de nuestra actividad comercial. Sin perjuicio de ello, determinadas tecnologías publicitarias pueden implicar el intercambio de identificadores y datos de navegación, conforme a las configuraciones utilizadas y a la legislación aplicable.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información personal para proporcionar sus servicios tecnológicos, mantener la seguridad de la plataforma y habilitar funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, Shopify y determinados proveedores pueden procesar información en países distintos de Chile.

Para conocer más sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puedes consultar:

https://privacy.shopify.com/es

Las condiciones de tratamiento y los derechos aplicables dependerán de las circunstancias y de la normativa correspondiente.

7. Seguridad de la información

En LYNOVE procuramos proteger los datos personales mediante las herramientas de seguridad disponibles en nuestra plataforma y los servicios tecnológicos utilizados.

Adoptamos medidas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos no compartir contraseñas, claves bancarias ni otros datos sensibles mediante canales de comunicación no seguros.

8. Conservación de datos personales

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes y satisfacer las obligaciones legales correspondientes.

Los períodos de conservación pueden variar según:

• La naturaleza de los datos.

• La existencia de una relación comercial.

• Las obligaciones tributarias y contables.

• La necesidad de resolver reclamaciones o controversias.

• Los requisitos legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos, adoptaremos las medidas correspondientes para su eliminación o tratamiento conforme a la legislación vigente.

9. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que correspondan, incluyendo, cuando proceda:

• Acceso: conocer qué información personal tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.

• Otros derechos: ejercer los derechos adicionales que establezca la normativa aplicable.

Para proteger tu información, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar tu identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a:

contacto@lynove.com

Atenderemos las solicitudes de conformidad con los requisitos y plazos establecidos por la legislación vigente.

10. Comunicaciones comerciales

LYNOVE puede enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas y atención al cliente cuando sean necesarias para gestionar una compra.

También podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones u ofertas cuando corresponda legalmente.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en los mensajes o solicitarlo directamente a nuestro equipo.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de información necesaria para gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

11. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están orientados a personas que pueden realizar compras conforme a la legislación aplicable.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente cuando esta sea exigida.

Si consideras que hemos recibido datos personales de un menor de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a servicios externos, como plataformas de pago, redes sociales u otros sitios web.

Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

LYNOVE no controla las prácticas de tratamiento de datos de sitios web independientes. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Transferencias internacionales de datos

Aunque LYNOVE realiza sus ventas y despachos dentro de Chile, algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información personal en otros países.

Estas transferencias pueden producirse al utilizar servicios de comercio electrónico, almacenamiento, análisis, pagos o atención al cliente.

Cuando corresponda, procuraremos que estas operaciones se realicen conforme a las exigencias de la legislación aplicable y a las condiciones de los proveedores utilizados.

El tratamiento internacional de datos personales no significa que LYNOVE ofrezca envíos internacionales de productos.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar modificaciones en nuestras operaciones, servicios tecnológicos o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación lo exija, informaremos los cambios mediante los mecanismos correspondientes.

15. Consultas y reclamaciones

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos tu solicitud y procuraremos ofrecer una respuesta clara y oportuna.

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores o titulares de datos personales conforme a la legislación chilena.

16. Información de contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos personales o solicitudes relacionadas con tu información, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Tienda: LYNOVE

Sitio web: https://lynove.com

Correo electrónico: contacto@lynove.com

WhatsApp: +56 9 6642 7894

Atención directa por WhatsApp: https://wa.me/56966427894

Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 horas (Chile).

Equipo de Atención al Cliente – LYNOVE

Esta Política de Privacidad se interpreta de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo la normativa aplicable sobre protección de datos personales y derechos de los consumidores.